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保修期内的天梭手表遇到无理收费,请求专业人士答疑!

问题描述:

本人2011年7月5日购买了一块天梭手表,售价3900元,除外观不保质保2年,终身免费清洗。
佩戴过程中手表外观造的挺狼狈,到处是划痕。
第一次:发现手表上弦有沙沙的声音,很响。怀疑有问题,送去售后,售后说没问题正常,清洗下手表,我拿走了。
第二次:3天没带,手表停了,晃动时也不走。又拿到售后,售后怀疑表磕了,把手表拆开了,怎么处理的我就不知道了,反正是表走了。我又拿走了。
第三次:又一段时间不带,在一次佩戴中发现手表走的慢了
2022-05-04 02:53 热心网友 共2人回答 106阅读

个人觉得是销售商在忽悠你,折推卸自己的责任。与天梭售后维修无关。
1、国家三包规定:“100元以下钟表商品三包期限半年;100元以上钟表商品三包期限一年;10000元以上钟表商品三包期限二年。”
你的手表是3900元,质保期应该是一年,第二年天梭售后不会对此进行免费质保。商家既然承诺两年质保,所发生的维修费用应该由商家支付。
2、“凡应碰撞、震动、进水、接触化学品、自行拆卸等人为造成损失不属保修范围。但应积极协助顾客予以解决,三包期内,配换零件按成本价收费”
在质保期内,就算手表有磕碰,只有更换配件才收费,洗油清理是不收费的。
综上所属,应该是商家自己延长质保期,导致天梭售后不认可,产生维修费用。你可以和商家进行理论。希望商家能够合理解决。

1、名表手表的主要作用是计时,在使用过程中可能会出现各种各样的问题,引起走时故障。生产厂方、销售单位、修理者应按规定予以三保。但手表的外观件,如壳、面、针、玻璃、表带、柄头等在销售时双方都应当当面检查看好。

2、售出后,因各种原因出现的玻璃划痕破裂,表壳碰伤,后盖划痕,柄头歪斜等情况,一般属使用问题,因而不在保修范围,但因非使用所能引起的表盘刻度不均匀,甩眼偏、表壳不对称等情况,则属制造缺陷,这在保修、保换。

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